Albania Po Swojemu

Regulamin

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną i sprzedaży Karty Premium „Albania Po Swojemu”

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r. poz. 344 ze zm.) i określa zasady korzystania z portalu albaniaposwojemu.pl.
  2. Operatorem portalu i sprzedawcą Karty Premium jest Silas Investment Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Łodzi, al. Kościuszki 80/82/301, 90-437 Łódź, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000806844, NIP: 7252291058, REGON: 383759685.
  3. Kontakt z Operatorem jest możliwy drogą elektroniczną pod adresem: kontakt@albaniaposwojemu.pl.

§ 2. Definicje

  1. Portal – serwis internetowy prowadzony pod domeną albaniaposwojemu.pl.
  2. Karta Premium – treść cyfrowa w rozumieniu art. 2 pkt 5 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.), dostarczana w formacie PDF, posiadająca unikalny numer identyfikacyjny oraz zintegrowany kod QR, uprawniająca do zniżek u Partnerów.
  3. Cyfrowy Przewodnik – cyfrowe narzędzie doradcze udostępniane Użytkownikowi w okresie ważności Karty Premium, służące do wsparcia w planowaniu i realizacji podróży po Albanii.
  4. Użytkownik – osoba fizyczna, w tym konsument w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu cywilnego, dokonująca zakupu za pośrednictwem portalu.
  5. Partner – niezależny podmiot gospodarczy z siedzibą na terytorium Republiki Albanii, związany z Operatorem odrębną umową o współpracy gospodarczej.

§ 3. Zasady zakupu i dostawy treści cyfrowych

  1. Umowa o dostarczenie treści cyfrowej (Karty Premium oraz dostępu do Cyfrowego Przewodnika) zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności przez Użytkownika za pośrednictwem zintegrowanej bramki płatniczej (Stripe).
  2. Podczas procesu zamówienia Użytkownik wskazuje w kalendarzu datę rozpoczęcia okresu ważności usługi oraz wybiera czas jej trwania spośród wariantów udostępnionych aktualnie przez Operatora na Portalu.
  3. Karta Premium generowana jest automatycznie i wysyłana na adres e-mail Użytkownika natychmiast po opłaceniu zamówienia. Zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta, wysyłka pliku PDF stanowi natychmiastowe i pełne spełnienie świadczenia podstawowego przez Operatora. Prawo do korzystania ze zniżek u Partnerów oraz pełny dostęp do Cyfrowego Przewodnika aktywują się wyłącznie w terminie wskazanym przez Użytkownika w kalendarzu i trwają przez okres zgodny z wybranym wariantem usługi.
  4. Karta Premium ma charakter imienny. Partner posiada uprawnienie do weryfikacji tożsamości posiadacza z dokumentem tożsamości oraz do walidacji kodu QR.

§ 4. Rezerwacje i rozliczenia (Wyłączenie ról organizatora turystyki)

  1. Operator wyraźnie zastrzega, że nie jest organizatorem turystyki, przedsiębiorcą ułatwiającym nabywanie powiązanych usług turystycznych ani agentem turystycznym w rozumieniu art. 4 ust. 1, 2 i 3 Ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych (Dz.U. 2017 poz. 2361 ze zm.).
  2. Umowy o właściwe usługi (np. nocleg, transport, gastronomia, usługi rekreacyjne, wynajem sprzętu, atrakcje turystyczne) zawierane są wyłącznie pomiędzy Użytkownikami a Partnerami, zgodnie z art. 353[1] Kodeksu cywilnego (zasada swobody umów). Użytkownik uiszcza należność bezpośrednio u Partnera.
  3. Użytkownik zobowiązany jest do zgłoszenia faktu posiadania Karty Premium (podania jej unikalnego numeru) na etapie dokonywania rezerwacji lub do okazania kodu QR do zeskanowania bezpośrednio przed złożeniem zamówienia w punkcie usługowym.

§ 5. Zakaz nadużyć i zasady korzystania z Karty Premium

  1. W przypadku rażącego naruszenia zasad współżycia społecznego (art. 5 Kodeksu cywilnego) przez Użytkownika, w szczególności poprzez:
    • składanie fałszywych rezerwacji i niestawienie się w punkcie ich realizacji (brak stawiennictwa),
    • roszczeniowe lub dezorganizujące zachowanie wobec personelu Partnera,
    • udostępnianie imiennej Karty Premium osobom trzecim,
    Operator zastrzega sobie prawo do natychmiastowego rozwiązania umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia.
  2. Rozwiązanie umowy w tym trybie skutkuje natychmiastową dezaktywacją kodu QR Karty Premium, bez prawa Użytkownika do żądania zwrotu uiszczonej ceny na podstawie art. 471 Kodeksu cywilnego (niewykonanie zobowiązania z winy Użytkownika).

§ 6. Ograniczenie odpowiedzialności cywilnej i realizacja usługi

  1. Przedmiotem umowy ze strony Operatora jest zapewnienie gotowości systemu – udostępnienie cyfrowego dostępu do ekosystemu zniżek (pliku PDF z kodem QR) oraz Cyfrowego Przewodnika w terminie wybranym przez Użytkownika.
  2. Fakt nieskorzystania przez Użytkownika z dostępnych zniżek u Partnerów lub z pomocy Cyfrowego Przewodnika w okresie ważności Karty Premium, niezależnie od przyczyn, wynika wyłącznie z suwerennej decyzji Użytkownika. Z chwilą nadejścia wybranej w kalendarzu daty, usługę uznaje się za w pełni zrealizowaną w ramach gotowości systemu. Nie stanowi to wady prawnej ani fizycznej rzeczy w rozumieniu przepisów o rękojmi (art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego), nie jest nienależytym wykonaniem umowy i nie uprawnia do roszczeń finansowych.
  3. Zgodnie z art. 474 Kodeksu cywilnego (odpowiedzialność za osoby trzecie) w związku z § 4 ust. 1 niniejszego regulaminu, Operator nie ponosi odpowiedzialności deliktowej ani kontraktowej za działania, zaniechania, jakość usług ani szkody wyrządzone Użytkownikowi przez Partnerów.

§ 7. Brak prawa odstąpienia od umowy i zamrożenie terminu

  1. Zgodnie z dyspozycją art. 38 pkt 13 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Użytkownikowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, ponieważ przedmiotem świadczenia jest dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym.
  2. Użytkownik, finalizując zamówienie, udziela wyraźnej zgody na spełnienie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuje do wiadomości informację o utracie tego prawa.
  3. W drodze wyjątku, jeśli plany podróżne Użytkownika ulegną zmianie przed nadejściem wybranej w kalendarzu daty rozpoczęcia ważności Karty Premium, Operator umożliwia jednorazowe, bezpłatne „zamrożenie” usługi i zmianę terminu ważności Karty Premium na inny okres. Po nadejściu pierwotnie wybranej daty z kalendarza, zmiana terminu nie jest możliwa.

§ 8. Procedura reklamacyjna i gest handlowy

  1. Reklamacje z tytułu rękojmi za wady techniczne pliku cyfrowego należy kierować na adres e-mail Operatora. Będą one rozpatrywane w ustawowym terminie 14 dni.
  2. Operator rejestruje cyfrowe logi użycia kodu QR oraz Cyfrowego Przewodnika w celach dowodowych na wypadek nieuzasadnionych roszczeń lub inicjacji procedury obciążenia zwrotnego w instytucjach finansowych. Brak faktycznego wykorzystania przywilejów po prawidłowym uruchomieniu gotowości systemu nie stanowi podstawy do reklamacji.
  3. Operator zastrzega sobie prawo, w drodze swobodnego uznania, do uwzględnienia reklamacji w ramach jednostronnego gestu handlowego. Taka decyzja wyczerpuje wszelkie roszczenia Użytkownika, powoduje wygaśnięcie stosunku prawnego i skutkuje natychmiastową dezaktywacją Karty Premium.

§ 9. Ochrona dóbr osobistych

  1. Dobra osobiste Operatora, w tym renoma marki, podlegają ochronie na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
  2. Operator zachęca do wystawiania rzetelnych opinii opartych na stanie faktycznym. W przypadku naruszenia dóbr osobistych poprzez celowe rozpowszechnianie nieprawdziwych informacji, Operator zastrzega sobie prawo do obrony swoich interesów na drodze prawnej.

§ 10. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
  2. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
  3. Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  4. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się regulamin w wersji obowiązującej w momencie zakupu Karty Premium.